삼성전자 생활가전사업부 면접 9부 해외영업 전문가 박상협 상무 고객과 시장에 대한 이해를 바탕으로 수요와 경쟁환경을 분석하고, 고객의 요구에 맞는 제품과 솔루션을 발굴하며, 매출 극대화를 위한 영업 목표와 전략을 수립합니다.
역할에 기여한 해외 영업 전문가 박상협씨의 인터뷰입니다.
1장; 작업안녕하세요. 우선 시간을 내어 이 작업을 수행해 주셔서 감사합니다.
오늘 인터뷰에서는 삼성전자 생활가전사업부 해외영업 직무가 어떤 업무를 하는지, 그 특징은 무엇인지 전문가의 경험을 바탕으로 자세히 살펴보고자 합니다.
먼저, 생활가전사업부 해외영업 직무는 어떤 업무를 수행하나요? 박상협 프로: 우리 생활가전사업부의 해외영업은 직접 영업을 하기보다는 영업관리 업무를 한다고 생각하시면 됩니다.
전반적인 SCM 관리, 경쟁사 및 시장 분석, 사업장 국가의 제품 가격 책정 등을 담당합니다.
그렇다면 해외영업부서는 어떻게 구성되어 있나요? 마케팅과 해외판매의 차이점도 궁금합니다!
박상협 프로: 해외영업 관련 부서는 크게 RPM이라고 부르며 지역별, 상품별로 나누어져 있다.
모든 사람의 업무는 비슷하지만 담당하는 지역과 제품에 따라 차이가 있습니다.
일반적으로 각 판매법인의 판매조직과 커뮤니케이션하여 현지정보를 받습니다.
그 정보를 가지고 우리는 마케팅 그룹과 소통합니다.
브랜드 마케팅, GPM, GTM 등 마케팅 분야에는 다양한 직종이 있습니다.
마케팅 담당자들과 함께 영업 전략을 수립하는 것이라고 생각하시면 됩니다.
현재 어떤 국가와 제품을 담당하고 있는지도 설명해주세요!
박상협 교수: 저는 프랑스에 있고, 유럽에는 스위스에 있어요. 담당하고 있습니다.
이 제품은 세탁기, 진공청소기에 사용됩니다.
보통 한 사람이 2~3개 정도의 제품을 담당한다.
한 사람이 모든 상품을 담당하게 된다면 심도있게 하기가 어려워서 상품을 나누어서 진행하고 있습니다.
그렇다면 매출과 손익은 어떻게 관리하나요? 프로페셔널 박상협 : 제가 관리와 지원 부분을 담당하고 있습니다.
프랑스를 예로 들어, 프랑스에서 특정 제품을 10,000개 판매하려고 하는데 공장에서 5,000개만 생산할 수 있다면 발생하는 판매 중단을 관리해야 합니다.
시장에서 원하는 만큼의 수요를 공급할 수 있도록 재고를 관리하고 물류 및 공급 관리자와 소통합니다.
재고가 남아있는 경우 단기적으로는 판매촉진을 도모하고, 장기적으로는 추가적인 시장분석 및 프로모션을 통해 관리하도록 노력하고 있습니다.
또 다른 중요한 부분은 각 모델의 가격을 설정하는 것입니다.
각 모델의 손익과 비용을 고려하여 가격을 책정하고 있으며, 글로벌 시장 이슈로 인해 프로모션 주기가 변경되거나 비용 구조가 변경되는 경우 이에 맞춰 판매 계획을 재설정합니다.
숫자 부분이 많이 보일 수 있지만 별도로 사용됩니다.
사용하고 있는 도구나 프로그램은 무엇입니까? 박상협 프로: GSCM을 통해 데이터를 받고, SAP를 이용해 데이터를 검색하고 관리하고 있어요. 저도 엑셀로 데이터를 추출해서 봅니다.
작업이 큰 주기로 이루어지는지, 아니면 프로젝트 단위로 진행되는지 궁금합니다.
박상협 프로: 프로젝트 단위로 하는 일이 많지만, 일이 일간, 주간, 월간, 연간 단위로 이뤄진다.
주기도 있습니다.
연간주기의 경우 다음 해의 연간 판매계획을 수립하고, 월 단위로 판매계획 달성을 위한 업무를 수행합니다.
연간 프로모션 시즌이나 해외 유통 시즌을 고려하여 판매 계획을 준비합니다.
이를 바탕으로 월별 또는 주별 실제 매출에 따라 계획을 수정하고, 변경사항이 있으면 그 이유를 확인합니다.
B2B영업과 B2C영업의 가장 큰 차이점은 무엇이라고 생각하시나요? 프로 박상협 : 생활가전사업부 매출액에서 가장 큰 비중을 차지하는 것은 둘 사이의 B2B2C다.
이러한 유형의 가장 큰 차이점은 최종 소비자인 것 같습니다.
가장 큰 차이점은 B2B2C는 사용자와 중개인의 요구를 모두 충족해야 하고, B2B는 중개인의 관점만 고려하면 되며, B2C는 사용자를 고려해야 한다는 점이라고 생각합니다.
제 2 장; COMMUNICATION교수님은 업무를 하시면서 여러 부서와 소통을 하셔야 합니다.
그동안 힘든 점은 없으셨나요? 박상협 교수: 여러 부서와 소통하다 보니 한 곳에서만 지연이 발생해도 연쇄적으로 지연이 발생하는 경우가 많습니다.
그 부분이 불만이라면 불만입니다.
그렇다면 당신만의 소통 노하우가 있나요? 박상협 프로: 제가 뭔가를 요청할 때 항상 답변 기한을 알려주고, 답변 기한을 지키지 못할 경우 진행 방법에 대한 지침도 제공합니다.
.가전사업부 해외영업 업무에서 가장 중요한 역량은 무엇입니까? 박상협프로 : 소통능력이라고 생각해요. 현지의 요구를 사업부문에 전달하는 교두보의 입장에서는 커뮤니케이션 능력이 가장 중요하다고 생각합니다.
그리고 주도적으로 추진하는 추진력도 중요하다고 생각합니다.
업무를 수행하다 보면 담당자로서 많은 권한과 책임을 동시에 갖게 됩니다.
3 장; KNOW-HOW 개인적으로 궁금했던 내용입니다.
신입사원으로 입사하면 바로 주책임자가 됩니까, 아니면 몇 년 후에 당신처럼 제품 및 지역을 담당하게 됩니까? 박상협프로: 일단은 바로 담당자가 되실 겁니다.
그럴게요. 하지만 물론 연착륙을 위해서는 일자리를 수락하기 전에 많은 것을 고려해야 할 것입니다.
당신은 지휘관이나 부사령관으로 일할 수 있지만, 당신은 주요 인물이 될 것입니다.
알겠어요. 직장에서 외국어를 어느 정도 사용하시나요? 해외 인사들과 소통 빈도가 궁금하다.
박상협 교수: 사실 나는 매일 영어를 사용한다.
대부분의 의사소통은 영어로 이루어지기 때문에 담당 국가의 언어를 말할 필요는 없습니다.
문화적 이해 측면에서 언어를 구사하는 방법을 아는 것은 확실히 이점이 있습니다.
매일 전화통화는 아니지만 모든 의사소통은 영어로 해야하고, 하루에 한통씩 현지에 이메일을 보내기 때문에 영어를 어느 정도 할 수 있어야 할 것 같아요. 내 일에 방해가 되지는 않을 거예요. 당신의 답변에 감사드립니다.
. 영어도 필수입니다.
마지막으로 해외영업직 취업을 준비하는 분들에게 조언 부탁드립니다.
박상협 프로: 졸업을 앞두고 있다면 이력서에 무언가를 추가하기보다는 대학 생활 동안 어떤 특별한 활동을 했는지 충분히 살펴보고 정리하는 데 시간을 투자하라고 조언하고 싶습니다.
